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Caso Studio: 1233 Clienti usano la Mia App per Ordinare

Caso Studio: 1233 Clienti usano la Mia App per Ordinare

Caso Studio: 1233 Clienti usano la Mia App per Ordinare

Era Novenbre 2018, un Cliente, con Pizzeria a Bologna, ci chiama e ci propone una sfida:

Voglio utilizzare la Vostra Piattaforma App perchè sono stanco di pagare percentuali esose alle multinazionali.

La sfida è spostare la maggior parte dei Clienti che ordina sulla piattaforma estera, nella Propria Piattaforma Italiana.

Perchè non accettare la sfida, in definitiva avevamo già avuto esperienza in tal senso. Inoltre potremo usarlo come un Caso di Studio.

E così la nostra risposta è stata : “Sì, possiamo farlo”.

Quello che è successo nei mesi a seguire è stato stupefacente:

  • 1233 Clienti utilizzano la piattaforma App personalizzata della Pizzeria;
  • 4860 Ordini sulla propria App con un risparmio in euro dell’ 88,04% se gli stessi ordini sarebbereo stati fatti sulla piattaforma estera;
  • Il 53,12% di Ordini spostati dalla piattaforma estera all’App propria;
  • Un incremento mensile del 150% sugli incassi attraverso la Propria App.

Volete sapere come abbiamo fatto?

Abbiamo seguito questi passaggi, naturalmente insieme al Cliente:

  • abbiamo analizzzato il mercato nella zona dell’esercizio;
  • fatto un’analisi delle caratteristiche della clientela, gusti e servizi;
  • abbiamo ristrutturato il menù mettendolo in linea con la scienza che studia come massimizzare i profitti: Menu Engineering;
  • rendiamo peggiorativo, nei servizi e nel marketing, la piattaforma estera;
  • abbiamo reso migliorativa la propria App, rispetto all’altra, consolidando l’efficienza sulle consegne a domicilio, con promozioni continuative. Es.: ad ogni ordine, in automatico, un coupon del 5% su ogni ordine successivo;
  • abbiamo fatto delle azioni di marketing, con email, spot sui social, con sms. Ogni giorno un push, informativo su un prodotto, direttamente sul device del cliente.

Basta. Tutto qui. Niente “formule magiche” o “frasi ipnotiche”.

Ok, forse qualcuno sta pensando: “Si certo fosse così facile lo farei subito”

Ascolta, la frase che dicono i guru americani “i soldi sono nella RELAZIONE che Tu hai con la Tua clientela”

Conviene affidarsi ai big player o avere una propria app?

Con una propria App non ti privi di una ricchezza che nei prossimi anni vale più dell’oro, soprattutto quando si parla di fidelizzazione clienti, ovvero… I DATI.

Creare un sistema dove sei TU a decidere come e quali dati chiedere al tuoi clienti in funzioni delle esigenze di marketing ma, soprattutto, quelli che ti servono per sviluppare le promozioni sulle fidelity dei tuoi clienti, che ti permettano di essere sempre più esclusivo e degno di fiducia.

Adesso tocca a Te: chiamaci, attivati e goditi i profitti.


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